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常見問題
Q&A
常見問題
1.ARCE的品牌歷史是什麼？+
ARCE品牌的誕生源自于我們悠久的研發歷史，成立於1988年，我們不斷致力於設計最先進的健身用品。然後，真正的轉折發生在我們開始更加深入傾聽市場的聲音，並將這些寶貴的回饋有機地融入到我們的設計理念中。ARCE相信每個人都擁有無限的潛能，只要勇於挑戰自我，就能夠超越任何限制，獲得無盡的活力與動力。
2.ARCE的產品是否符合國際標準？+
是的，ARCE有37年的運動用品研發經驗，擁有來自多國的專利認證，累積超過10項以上，產品符合歐盟國際認證，展現我們在設計與功能上的創新實力。
ARCE的原物料與產品皆通過REACH SVHC、ROHS、PAHs、Phthalate等多項國際檢測法規，確保我們的每一個產品都符合國際安全規範。
3.請問商品有保固嗎？+
於ARCE官方認證販售渠道購買之產品，皆提供自收件日起 1 年保固。在保固期間內，若產品因正常使用下發生故障者，將提供免費的維修服務或代替品的更換。
※下列原因不在保固範圍內：
・濫用、竄改或修改產品，或未正確遵循本手冊組裝說明、維護說明、安全警告等而造成產品損壞。
・因超出產品使用手冊、警告標籤中定義的最大使用重量而造成損壞。
・正常使用下造成正常的磨損。因儲存不當或環境條件影響而造成損壞，例如：天氣潮濕、誤用、誤操作、自然災害。
・在商業場所中放置或使用此設備。包括健身房、公司、工作場所、俱樂部、健身中心以及任何將此設備使用於公共或私人會員、客戶、員工等附屬機構。
4.ARCE 可調式健身器材的保養方式+
- 如使用後表面有髒汙，請用溫水和少量中性清潔劑擦拭啞鈴、配重板、底座，再用乾的抹布擦淨。
- 可調式啞鈴、壺鈴內部已有潤滑，不需加入更多潤滑劑。配重板與手把之間接觸不需要潤滑，其材質具有低摩擦力。
- 請勿在本產品上使用任何溶劑、含酵素或刺激性清潔劑、化學物質或漂白劑，這些可能會導致產品損壞。
- 請勿嘗試拆卸啞鈴把手組或底座組件、壺鈴握柄手把或底座組件。
5.ARCE 可調式啞鈴的重量設計適合什麼人使用呢?+
ARCE可調式啞鈴非常適合：
1. 剛開始健身的新手或剛開始養成健身習慣的你
2. 尋求在無法上健身房時，家中有個暫時替代運動的工具
多種磅數的設計讓居家使用時，自由切換、專利磁吸裝置不容易受傷，讓正在開啟健身之路的你，可以輕鬆上手。
6.健身器材出現問題怎麼辦？+
請聯繫我們的客服團隊提供購買日期、訂單資訊和問題描述，我們將提供維修或更換方案。產品保固一年，超過一年會視狀況收取維修費用。
客服聯繫Email：support@arcefitness.com